Aracılığıyla paylaş

Adyen için Dynamics 365 Ödeme Bağlayıcısı ile ilgili sorunları giderme

  • Makale

Bu makalede, Adyen için Microsoft Dynamics 365 Ödeme Bağlayıcısı ile ilgili sorunlarla karşılaştığınızda destek almanıza yardımcı olabilecek bir e-posta şablonu sağlanır.

Belirtiler

Aşağıdaki alanlarda Adyen için Dynamics 365 Ödeme Bağlayıcısı ile ilgili sorunlarınız var ve Adyen ekibinin desteğine ihtiyacınız var:

  • Satış noktası (POS), arama merkezi veya Dynamics 365 Commerce yapılandırması
  • Adyen ödeme servisi sağlayıcısı (PSP) referans numarası (örneğin, el ile yapılan anahtar girişi [MKE] reddi dahil, retlerle ilgili sorularınız varsa)
  • Test veya canlı satıcı ortamlarında çalışmayan her şey

Çözünürlük

Adyen ekibi ile destek sürecini başlatmak için aşağıdaki e-posta şablonunu kullanın. Sorun giderme işlemlerini hızlandırmak için, e-postanın gerekli tüm ayrıntıları içerdiğinden emin olun.

Alan Değer
Gittiği yer [email protected]
Bilgi
Konu satırı Microsoft Dynamics Destek talebi
Gövde

Merhaba Destek Ekibi,

Lütfen aşağıdaki sorun için destek sağlayın:

  • Tüccar hesabı
  • Ortam (test/üretim)
  • Kanal (POS/çağrı merkezi/Commerce e-ticaret)
  • PSP referans numarası, sorun belirli bir işlemi kapsıyorsa (PSP referans numarasını makbuzda, Adyen müşteri alanında veya POS terminalindeki işlemler menüsünde bulabilirsiniz.)
  • Varsa hata iletisinin ekran görüntüsü veya fotoğrafı
  • Olay Görüntüleyicisi günlükleri (.txt biçiminde)
  • Sorunun açıklaması ve denediğiniz sorun giderme adımları

Daha Fazla Bilgi

Üçüncü taraf bilgileri hakkında yasal uyarı

Bu makalede adı geçen üçüncü taraf ürünleri Microsoft'tan bağımsız şirketler tarafından üretilmektedir. Microsoft, bu ürünlerin performansı veya güvenilirliği ile ilgili örtük veya başka türlü hiçbir garanti vermez.