İçerik kaynaklarını yönetme

İçerik Kaynakları sayfası, Servis için Copilot'un yanıt oluşturmak için kullandığı bilgi kaynaklarına erişimi denetleyebileceğiniz yerdir.

Servis için Copilot'daki üretken yanıtlar, aracınızın birden çok kaynaktan bilgi bulmasını ve sunmasını sağlar. Bu kaynaklar iç veya dış olabilir ancak yeni konu oluşturmanızı gerektirmezler. üretken yanıtlar, birincil bilgi kaynakları olarak veya yazılan konular kullanıcının sorgusuna yanıt veremediğinde geri dönüş olarak kullanılabilir. Sonuç olarak, birden çok konuyu el ile yazmak zorunda kalmadan hızlı bir şekilde işlevsel bir aracı oluşturabilir ve dağıtabilirsiniz.

Akışınız şu şekilde görünebilir:

1. Bir aracı oluşturur ve üretken yanıtları etkinleştirirsiniz. Bunu iyice test edersiniz.

2. Test ettikten sonra, temsilcilerinize anında yanıt, yardım ve rehberlik sağlamak için aracınızı yayınlarsınız.

3. Temsilcilerinizden gelen en önemli veya en sık sorulan sorular için ayrı konular oluşturursunuz. Bu konular, önceki aracılardan gelen analizlere veya mevcut destek sorunlarına dayalı olabilir.

Bu iş akışının özel bilgi geliştirmesi zaman alabilir, ancak Servis için Copilot ile ilk günden itibaren çalışırsınız.

Desteklenen kaynaklar

Servis için Copilot tasarlarken, Copilot içeriği oluşturmak üzere bu veri kaynaklarına erişin:

• Harici hizmetler
• Çevrimdışı dosyalar
• Web siteleri