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Geeignete Rollen: Administrator-Agent
Der Arbeitsbereich Kunden in Partner Center ermöglicht es Ihnen, sich mit Kunden zu verbinden, Abonnements zu erwerben, Lizenzen zu verwalten und Supportanfragen in ihrem Auftrag zu übermitteln.
Verwenden Sie den folgenden Schritt, um auf den Arbeitsbereich "Kunden" zuzugreifen.
- Melden Sie sich in Partner Center an, und wählen Sie Kunden aus.
Screenshot der Kachel "Kundenarbeitsbereich" im Partner Center.
Was können Sie im Arbeitsbereich "Kunden" tun?
Sie können den Arbeitsbereich Kunden im Partner Center auf folgende Weise verwenden:
Kontakt zu Kunden
- Verbinden mit vorhandenen Kunden
- Verbinden mit neuen Kunden
- Entfernen einer Beziehung mit einem Kunden
Lesen Sie weiter, um weitere wichtige Aufgaben zu erledigen, die Sie im Arbeitsbereich Kunden des Partner Centers ausführen können.
Verwalten von Kunden
Im Arbeitsbereich "Kunden" können Sie Ihre Kundenbeziehungen auf vielfältige Weise verwalten. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Artikeln:
- Hinzufügen neuer Kunden
- Aktualisieren von Kundenkontoinformationen
- Anfordern einer Handelspartnerbeziehung
- Entfernen einer Vertriebspartnerbeziehung
- Kunden erlauben, selbst Dienste zu kaufen
Verwalten Ihrer Kundenabonnements
Sie können viele Abonnementverwaltungsaufgaben für einen Kunden ausführen. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Artikeln:
- Erstellen und Verwalten von Kundenabonnements
- Übertragen der Azure-Abonnements eines Kunden auf einen anderen Partner.
- Verwalten, Stornieren, Umtauschen oder Erstatten von Azure-Reservierungen in ihrem Namen
Erhalten von differenzierten delegierten Administratorberechtigungen (Granular Delegated Admin Privileges, GDAP)
Mit GDAP-Funktionen können Sie den Zugriff auf die Workloads Ihrer Kunden steuern, um ihre Sicherheitsbedenken besser zu beheben. Durchsuchen Sie den Abschnitt GDAP, um mehr über Themen wie die folgenden zu erfahren:
- Einführung in GDAP
- Erhalten von GDAP, um die Dienste eines Kunden zu verwalten
- Von GDAP unterstützte Workloads
- Häufig gestellte Fragen zu GDAP
- Leitfaden zur GDAP-Rollen, einschließlich des Zugriffs mit geringsten Rechten
- Häufig gestellte Fragen zu GDAP
Verwalten der Benutzerkonten Ihres Kunden
Sie können einzelne Benutzerkonten für Ihre Kunden verwalten und Aufgaben wie das Zuweisen von Berechtigungen und Lizenzen ausführen. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Artikeln:
- Benutzerkonten erstellen
- Löschen von Benutzerkonten
- Wiederherstellen gelöschter Benutzerkonten
- Zuweisen von Berechtigungen oder Lizenzen zu einem Benutzer
- Zuweisen oder Widerrufen von Lizenzen für mehrere Benutzer
Unterstützung für Kunden
Sie können den Arbeitsbereich "Kunden" verwenden, um Ihren Kunden insgesamt Support zu bieten. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Artikeln:
- Erläutern der Self-Support-Optionen für Kunden für das Microsoft 365 Admin Center und das Azure-Portal
- Zuweisen eines Handelspartners als technischer Supportkontakt
- Eskalieren des Problems an Microsoft
- Multichannel-Support
- Support für mehrere Partner
- Bereitstellen verschiedener Unterstützungsarten für Ihre Kunden
- Erhalten von Berechtigungen zum Verwalten des Diensts oder Abonnements eines Kunden
- Überprüfen des Dienststatus für einen Kunden, der ein potenzielles Ausfall- oder Dienstproblem meldet
- Melden eines Dienstproblems im Namen eines Kunden
Vollständige Microsoft-Kundenvereinbarung
Sie können den Arbeitsbereich "Kunden" verwenden, um die Microsoft-Kundenvereinbarung für Ihre Kunden zu verwalten. Weitere Informationen finden Sie in diesen Artikeln:
- Bestätigen der Zustimmung eines Kunden zum Vertrag
- Einladen neuer und bestehender Kunden, um den Vertrag zu überprüfen und zu akzeptieren
Zusammenarbeit mit anderen Partnern
Das Microsoft Cloud Solution Provider (CSP)-Programm bietet Ihnen Möglichkeiten, mit anderen Partnern auf verschiedene Weise zusammenzuarbeiten. Weitere Informationen finden Sie in unseren verwandten Artikeln:
- Das Modell mit indirektem Anbieter/indirektem Wiederverkäufer
- Support für mehrere Partner
- Multichannel-Support
- Finden eines Partners oder Lösungsanbieters
- Erstellen eines Geschäftsprofils, um Microsoft Sales Leads zu erhalten und Kunden dabei zu helfen, Sie zu finden